برگشت
سیاست بازگشت کالا ۳۰ روزه: ما یک سیاست بازگشت کالا ۳۰ روزه داریم، به این معنی که شما ۳۰ روز پس از دریافت کالا فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ارائه دهید.
معیارهای واجد شرایط بودن: برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید، پوشیده نشده یا استفاده نشده، دارای برچسب و در بستهبندی اصلی خود باشد. همچنین به رسید یا مدرک خرید نیاز خواهید داشت.
شروع مرجوعی کالا: برای شروع مرجوعی، لطفاً با ما از طریق sales7@cambia.cn تماس بگیرید . در صورت پذیرفته شدن مرجوعی، برچسب ارسال مرجوعی و دستورالعمل نحوه و محل ارسال بسته را در اختیار شما قرار خواهیم داد. کالاهایی که بدون تأیید قبلی برای ما مرجوع شوند، پذیرفته نخواهند شد.
خسارات و مشکلات: لطفاً سفارش خود را پس از دریافت بررسی کنید و در صورت نقص، آسیبدیدگی یا دریافت کالای اشتباه، فوراً با ما تماس بگیرید. این به ما امکان میدهد تا مشکل را ارزیابی کرده و آن را برطرف کنیم.
موارد استثنا / اقلام غیرقابل بازگشت: انواع خاصی از اقلام قابل بازگشت نیستند، از جمله کالاهای فاسدشدنی (مانند غذا، گل یا گیاه)، محصولات سفارشی (مانند سفارشهای ویژه یا اقلام شخصیسازیشده) و کالاهای مراقبت شخصی (مانند محصولات زیبایی). ما همچنین بازگشت کالا برای مواد خطرناک، مایعات قابل اشتعال یا گازها را نمیپذیریم. لطفاً در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد کالای خاص خود با ما تماس بگیرید.
اقلام غیرقابل بازگشت: متأسفانه، ما نمیتوانیم کالاهای حراجی یا کارتهای هدیه را مرجوع کنیم.
تعویض کالا: اگر مایل به تعویض کالایی هستید، سریعترین راه برای اطمینان از دریافت کالای مورد نظر، بازگرداندن کالای موجود است. پس از پذیرش درخواست مرجوعی، میتوانید کالای جدید را جداگانه خریداری کنید.
بازپرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، به شما اطلاع خواهیم داد. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت وجه را به شما اطلاع خواهیم داد. در صورت تأیید، بازپرداخت پردازش شده و به روش پرداخت اولیه شما اعمال میشود. لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است مدتی طول بکشد تا بانک یا شرکت کارت اعتباری شما بازپرداخت را پردازش و ارسال کند.
برای هرگونه سوال بیشتر در مورد سیاست بازگشت کالا یا شروع فرآیند بازگشت، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما از طریق sales7@cambia.cn تماس بگیرید.